En effectuant votre commande, vous exprimez votre accord avec les conditions de livraison et/ou de paiement.
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  • Validité, stock et prix

    La présente brochure est un extrait de notre catalogue général disponible sur le site internet www.sensual-love.be.

    Les descriptions et photographies ne sont pas contractuelles.

    Dans certains cas, la couleur du produit peut varier suivant le réassortiment de la gamme.

    La disponibilité des produits est fonction du stock et/ou de la disponibilité auprès de nos fournisseurs.
    Si un article est provisoirement épuisé ou définitivement indisponible, vous serez averti de la procédure choisie en fonction du délai
    soit nous vous livrons en plusieurs étapes
    soit nous vous proposons un article équivalent
    soit nous vous offrons un avoir sous forme de bon
    soit nous vous remboursons la valeur du produit.
    Toute fois pour garantir une livraison rapide, un produit équivalent remplacé d’office le produit manquant ( dans ce cas, la différence tarifaire vous sera versé sur votre compte si le prix du produit remplaçant est inférieur; Sensual Love prend à son compte la différence dans le cas inverse).

    Les prix sont donnés à titre indicatif.
    Les prix mentionnés s’entendent TVA comprise.

    Pour toute commande en soirée, inférieure à 60€, un montant de 1,90€ pour frais d’emballage sera demandé.

  • Commande et paiement

    Votre commande peut être prise lors d’une soirée de démonstration, par courrier ou via notre site.

    Le bon de commande doit être complètement rempli de manière lisible ou rempli sur le site.
    Le bon de commande doit nous être transmit. Dans le cas d’une commande à distance ( site, courrier ou mail ), une confirmation vous sera envoyée.

    Dés la commande confirmée, vous êtes invités à effectuer le paiement
    – soit par virement bancaire ( avec nom, n° commande )
    – soit via Paypal sur le site ( cartes de crédit courantes acceptées )

    Dés le paiement reçu, votre commande sera traitée et vous recevrez un courrier avec les données de livraison.

    Données bancaires
    IBAN : BE51 132535015362 | BIC ou SWIFF : BNAGBEBB

  • Colis & délais

    Votre colis sera traité avec soin et protégé dans un emballage discret 
sans mention explicite de contenu érotique.
    Suivant la disponibilité des produits, votre colis sera livré 
quelques jours après le paiement.
    Dans le cas ou la livraison dépasserait deux semaines, vous serez avertit.

  • Livraison

    Si votre commande fait suite à une soirée de démonstration, votre colis sera disponible chez votre hôtesse qui se chargera de redistribuer les colis aux invités. Votre hôtesse n’est pas au courant du contenu des colis.

    Dans le cas d’une commande hors soirée, le système Kiala sera utilisé.

    Exceptionnellement et sur demande, votre colis peut être livré à une adresse, des frais supplémentaires seront appliqués.

    Le système Kiala
    Votre colis sera livré dans un relais Kiala.
    Les relais Kiala sont des points de ventes tels que librairies, supermarchés, épiceries, …
    Vous choisissez vous même votre relais, près de votre domicile, sur le chemin du travail, … via le site kiala.be
    L’avantage, votre colis est disponible dans une très large plage horaire, même le week-end ( en fonction du relais).
    Dès sa disponibilité, vous recevrez un mail ou un SMS.
    Un prix forfaitaire de 5€ sera ajouté à votre commande.

    Plus d’info.

    Documents nécessaires.
    Munissez vous de votre carte d’identité et du numéro de livraison fourni par email.

    Retrouvez un point de retrait près de chez vous.

  • Facturation avec paiement différé

    Les commandes sont payable à l’avance, une facture sera jointe au colis.
    Dans le cas d’un facturation avec paiement différé, voici les conditions
    Les factures sont payables endéans les 7 jours.
    En cas de retard  de paiement et sans aucune mise en demeure préalable, les montants seront majorés d’un taux d’intérêt de 2 % supérieur à celui de la banque Nationale ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 15 %.
    En cas de litige, seuls les Tribunaux de Tournai seront compétents.
    Tout retard de paiement , nous avons le droit de suspendre ou d’annuler l’exécution des commandes en cours.

  • Données personnelles

    Toutes les informations recueillies sont destinées à une utilisation interne pour traitement de commandes, du fichier clientèle.
    Uniquement avec votre accord, vos données seront utilisées pour permettre, à notre société ou à une société tiers, de vous envoyer des offres commerciales.
    Pour corriger vos données ou vous opposer à une éventuelle communication de votre adresse à des tiers, vous pouvez nous le faire savoir par écrit ou mail.

  • Données Sensual Love

    Contact
    Adresse : Sensual Love • Centre européen d’affaire et de services Impact • 20 Porte des bâtisseurs, 7730 Estaimpuis • Belgique
    www.sensual-love.be • info@sensual-love.be

    Données bancaires & TVA
    IBAN : BE51 132535015362 | BIC ou SWIFF : BNAGBEBB
    TVA : BE 621 753 964

  • Retour & échanges

    Attention !
    Pour des raisons d’hygiènes, tout produit «intime» ne sera pas reprit sauf
    si le produit a un défaut de fabrication
    si le produit est toujours dans son emballage d’origine non ouvert (scellé de sécurité).

    La loi vous accorde un délai de réflexion de 7 jours à dater du lendemain du jour de livraison. Après ce délai, le client est censé avoir acheté‚ les articles sont réputés acceptés.
    En cas de non-paiement nous avons le droit de suspendre toute livraison ultérieure jusqu’à ce que le client ait satisfait à ses obligations de paiement.
    Tout changement d’adresse doit nous être communiqué.
    Pour un retour, le client dit contacter Sensual Love, un RMA ( numéro de retour ) lui sera communiqué.
    Le client est tenu de nous retourner les articles dans l’état initial et dans leur emballage d’origine endéans le délai du RMA, les frais de retour étant à charge du client. Vous devez renvoyer l’article à retourner correctement emballé et suffisamment affranchi à Sensual Love. Au bureau de poste de votre choix, vous pouvez obtenir gratuitement un formulaire 127 qui fait foi de l’envoi de retour d’un colis de vente par correspondance. Utilisez exclusivement ce formulaire de retour pour compléter vos données et mentionné votre RMA. Conservez-le soigneusement afin d’éviter tout malentendu en cas de perte du colis. En cas d’échange, les frais d’expédition ne sont pas portés en compte. Les frais de réexpédition restent à charge du client.
    Certains produits pourvus d’un emballage de sécurité ne peuvent être retournés endéans le délai de réflexion qu’à condition que l’emballage de sécurité soit intact. Après l’ouverture ou la modification de l’emballage de sécurité qui couvre l’article entièrement ou partiellement, le client ne peut plus renoncer à l’achat.
    Si un article présente un défaut technique lors de la livraison, 
le client peut nous contacter pour un échange.